冯小刚导演的电影《私人订制》的热映，为“私人定制”这个本来就很热的话题又添了一把旺火。究竟怎样的定制才是真正的私人定制？在国内为数不多的私人定制品牌中，恒龙绝对是其中数一数二的。记者采访了杭州恒龙服装有限公司副总经理李亚萍，让她为我们揭开私人定制那层神秘的面纱。

　　私人定制流程详解

　　“私人定制的主角就是顾客，为某个人量身定做衣服的时候，一定需要大量的沟通。”李亚萍说，“设计师除了会仔细观察这位顾客的身材等种种细节，还会询问顾客的职业、个人喜好，平时的穿着搭配习惯以及穿着服装的场合等问题。”在听完了顾客的想法后，设计师会向其推荐一些适合的款式和面料，并根据体形和肤色确定衣服的颜色及花纹。

　　当顾客描述自己想要衣服款式的时候，设计师会根据要求当场画出来，基本上当顾客描述完、并在一些细节进行改动之后，一件令人满意的新设计就诞生了。

　　接下来就进入了量体环节。“因为恒龙沿用了整套的英国私人定制流程及规则，而且不同的定制品牌有自己的一套测量办法。另外，顾客习惯穿搭的服装也直接影响了数据的记录，除了一些大家所熟知的测量部位，恒龙总共需要20多项身体尺寸数据。”李亚萍说道。

　　这一整套程序完成后，公司将设计和顾客尺寸交给打板师，私人定制服装便正式开始制作了。

　　有些面料需要从国外进口，等待时间会多几天，但是基本在1周到10天左右，顾客就可以来店里试穿定制服了。

　　如果是男士的西装，顾客第2次到店就可以试穿到定制服的半成品了。“这里所指的半成品，就是尚未制作完成、没有缝上里子、还可以看到针脚的衣服。”李亚萍解释道。因为男士西装本来就有非常固定的款式，除了穿到身上后稍微的尺寸调整，并不需要进行大的改动，因此在这次试穿完后，顾客第3次便可以直接到店将定制服取走了。

　　但是女士服装又有所不同。“女士服装花样繁多，即使是西装，也没有固定的款式，再加上女性‘善变’的特性，服装需要改动的地方往往比较多。”为了节省成本，女性顾客第2次到店试穿的不是定制服的半成品，而是用替代面料制成的样衣，这样就可以在样衣上进行较大幅度的改动。除了面料不同，样衣的所有细节都与最后的成品完全一致，这样，比男性顾客要多出一道工序，女性顾客在第3次来到店中才可以试穿半成品。李亚萍说：“有时也会遇到在试穿半成品时仍旧被要求大幅改动的情况，我们会尽量提出折中方案，融合双方意见，将损失降到最低。”

　　“云定制”与3D打印

　　去年第一夫人彭丽媛穿着本土品牌的定制服出现在世人眼前，着实让私人定制火了一把。与此同时，不少国际一线品牌也开始在中国做起了私人定制；不少国内的服装企业也都将私人定制业务视为企业转型升级的办法之一。面对着越来越激烈的竞争情况，李亚萍认为：“做私人定制业务的公司越来越多，国际一线品牌不乏名气与实力，而国内的一些企业的资金实力雄厚，又非常擅于市场运营，在这样的环境下，恒龙决定通过不断改革创新，增加竞争实力。”于是，“云定制”服务应用而生。

　　所谓“云定制”服务，就是通过科技的运用提升服务质量、改进定制流程。公司可以通过微信等平台建立和加强与顾客的关系；可以将店里新到的面料图片即时展示给顾客；设计师还可以根据老顾客的身材特征与喜好，选出合适的面料图片发送到顾客的邮箱；如果顾客遇到了任何有关穿衣搭配的问题，可以直接与设计师联系，由设计师给出专业的建议；如果顾客有心仪的款式或是面料却购买不到，恒龙也会帮助顾客寻找……“总而言之，我们就是要为顾客提供全方位且无微不至的服务与帮助”。

　　从去年起，恒龙开始将3D人体扫描与打印技术融入到私人定制中。顾客第一次来到店中，就可以在3D人体扫描仪上进行全身扫描，机器会马上“打印”出一个1∶1的人体模型。于是，设计师可以直接根据人体模型的尺寸进行量体裁衣，顾客也无须为了尺寸的修改再次来到店里。设计师会拍下穿着定制服半成品人体模型的照片，发送给顾客；如果遇到面料的选择问题，店里可以把面料样品直接寄到顾客家中……这样，顾客足不出户就能参与修改定制服了。

　　重定制与轻定制

　　像所有的品牌一样，恒龙也希望可以不断扩大品牌影响力，寻找代理商不失为一个很好的办法。品牌经营者不必事事亲力亲为，而代理商业可以借助品牌名气发展自己的特色。

　　李亚萍说道：“我们将原本品牌店的定制称为重定制，代理店则为轻定制。品牌店走的是纯定制路线，代理店里则会加入一些设计师风格，因此称为轻定制。”另外，在店面装修风格上，品牌店中采用的是纯英式风格，而代理店则会更加自由一些。除此之外，代理店中还会加入一些不同于品牌店的元素，例如还会加入意大利式的私人定制项目，设计与搭配风格也更“意式”，顾客可以根据个人喜好进行选择。公司也会为代理店请到来自于意大利的私人定制师，与顾客面对面交流，并提供着装意见。

　　李亚萍说，因为公司的创始人是白手起家，所以公司更愿意同大学生创业者进行合作，为的是可以消除经验的门槛，帮助他们尽快找到事业的方向。另外，为了将更好、更专业的技术传授给新人，并保证品牌的人才来源，公司还在杭州开设了一所专业的私人定制培训学校，与邀请到许多来自著名高校的教授一起，不断培养出更多的专业人才。